マットレス通販
料金と特徴を比べて選ぶ

試用後に汚損・破損が生じたものは規約上返品対象外です。沖縄への配送時送料は返金されません。10年保証は寝心地の好み、通常の硬さの変化、誤使用やカビまで保証する制度ではありません。

過去に試用返品で返金を受けた人は再度対象になりません。セットの一部返品やアクセサリー単品は対象外で、複数製品購入は1製品のみ対象との案内もあるため注文構成を確認してください。試用返品と発送後の注文キャンセルは別で、後者には返送料等の負担があります。

離島からの試用返品は受け付けず、沖縄本島は対象です。回収予定に不在だった場合は1回10,000円、前日16時以降の日程変更は3,000円の費用がかかる規約です。「最短即日」はすべての地域・注文の到着保証ではありません。

返金では配送手数料・振込手数料・返送料等を購入者が負担します。硬さ交換を一度利用すると返金保証対象外になります。「90日以内ならいつでも無料返品」ではありません。サイズ、硬さ、保証付きかを注文画面で確認してください。

数量限定品・受注生産品・ギフトBOX仕様品などは30日返品の対象外で、汚れや破損がある場合も受け付けないことがあります。配送方法・搬入経路・組立の有無を確認してください。リユース品や定額利用は、この新品購入価格とは別です。

手配開始後の購入者都合の返品・交換は原則不可です。不良品・誤配送等の対象理由は到着7日以内の連絡が必要です。3年保証は側生地や寝心地の好みまで保証せず、保証書と購入履歴が必要です。サブスクや試用レンタルの条件は購入には適用できません。

公式特商法表記は購入者都合返品不可の説明に加え、新品で未開封・未使用なら対応する例外も記載しています。到着後8日以上、付属品の紛失・破損等は対象外で、購入者都合の返送料・手数料は購入者負担です。条件を確認してから開封し、製品保証と試用返品を混同しないでください。